一、會(huì)議制度
會(huì)議是實(shí)施過(guò)程中**的一部分，通過(guò)ERP的實(shí)施會(huì)議可以輔助控制整個(gè)ERP實(shí)施的進(jìn)度，協(xié)調(diào)相關(guān)人員，討論和解決實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題.但會(huì)議也不是隨便能開(kāi)的，錯(cuò)誤的時(shí)間在錯(cuò)誤的地討論了錯(cuò)誤的話頭或許會(huì)生適得其反的效果那個(gè)會(huì)議制度應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢？
1、會(huì)議的組織制度
即規(guī)定：什么時(shí)間在什么地開(kāi)什么會(huì)議由哪些人參加，ERP的會(huì)議其實(shí)主要包括兩種，一種是固定的問(wèn)題討論總結(jié)或匯報(bào)會(huì)議，另一類是臨時(shí)性專為解決某一問(wèn)題而設(shè)的會(huì)議。對(duì)于前者，應(yīng)該對(duì)會(huì)議的議程做出一定的規(guī)范。常見(jiàn)的這類會(huì)議包括：周/月/季的ERP實(shí)施總結(jié)會(huì)議，不同的時(shí)間需要不同的人參與，對(duì)于部門(mén)主管經(jīng)理每周應(yīng)參加一到兩次相關(guān)議題的協(xié)調(diào)會(huì)議，而對(duì)工廠**管理人員，每?jī)芍芤淮蔚目偨Y(jié)較好能親自出席。ERP的實(shí)施又稱之為一把手工程，可一把手也不一定有太多的時(shí)間顧及到，如何有效的利用一把手的時(shí)間可真還是個(gè)問(wèn)題，會(huì)議也不是多多益善，相反過(guò)于密集和無(wú)聊的會(huì)議只會(huì)讓人厭煩。請(qǐng)注意：會(huì)議必須減少不必要的參加人員 ----沒(méi)事讓他們呆在這干嗎？
2、會(huì)議的文文件組織
召開(kāi)會(huì)議也就必須涉及到三種文檔的編寫(xiě)：會(huì)議通知、會(huì)議記錄以及由會(huì)議討論內(nèi)容所形成的正規(guī)程序文件。切記：任何會(huì)議都需要有相關(guān)文檔支持，否則就是空談。
A、會(huì)議通知
會(huì)議通知應(yīng)包括如下內(nèi)容：什么人何時(shí)參加，哪類會(huì)議，會(huì)議主題是什么，主題的簡(jiǎn)單介紹。讓用戶做到有備而來(lái)，同時(shí)會(huì)議通知也應(yīng)考慮到該知會(huì)哪些**，讓**對(duì)會(huì)議的議程有所了解，并安排相關(guān)人員出席。
B、會(huì)議記錄
常被忽略的一項(xiàng)會(huì)議記錄內(nèi)容就是簽到我們參加會(huì)議常遇到的問(wèn)題就是遲到，八鐘開(kāi)會(huì)九鐘到，十鐘開(kāi)始做報(bào)告，可因?yàn)橐粋�(gè)人的問(wèn)題而耽誤大家的時(shí)間，合理嗎？會(huì)議簽到是有效防止這類問(wèn)題的方法之一會(huì)議中討論了什么內(nèi)容、如何對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析規(guī)劃的、做出了哪些結(jié)論這些內(nèi)容都應(yīng)該一一予以說(shuō)明。
C、會(huì)議后形成的程序文件
該部分內(nèi)容將在以后予以說(shuō)明。
3、會(huì)議內(nèi)容的執(zhí)行制度
會(huì)議內(nèi)容的執(zhí)行也是會(huì)議的重要組成部分，會(huì)開(kāi)了卻沒(méi)有效果，這樣的會(huì)議還會(huì)有誰(shuí)參加？除了會(huì)議記錄以外，會(huì)議的內(nèi)容也要形成正規(guī)的操作指引來(lái)指導(dǎo)用戶進(jìn)行工作同時(shí)還應(yīng)在后續(xù)的會(huì)議中不斷總結(jié)和糾正執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，使之達(dá)到預(yù)定的目的和操作手冊(cè)不同的是會(huì)議記錄的操作指引是針對(duì)某個(gè)特定的問(wèn)題，他規(guī)定了該問(wèn)題的解決方法、參與人員、完成時(shí)間以及需要達(dá)到的效果該文檔也常與會(huì)議記錄合并為一個(gè)文檔。
二、培訓(xùn)制度
對(duì)于整個(gè)實(shí)施的過(guò)程來(lái)說(shuō)ERP的實(shí)施培訓(xùn)也是**的，培訓(xùn)的內(nèi)容包括規(guī)章制度的宣導(dǎo)、ERP理念的宣導(dǎo)一直到ERP操作的指導(dǎo)培訓(xùn)，可以說(shuō)培訓(xùn)貫穿ERP實(shí)施的整個(gè)過(guò)程。什么時(shí)間什么人物應(yīng)該參加哪類培訓(xùn)，這也是在實(shí)施初期需要給以規(guī)定的，系統(tǒng)的培訓(xùn)可以加快整個(gè)實(shí)施的過(guò)程，我個(gè)人認(rèn)為，有效的培訓(xùn)是ERP實(shí)施成功的主要因素之一。
培訓(xùn)也就會(huì)涉及到培訓(xùn)的文檔，我個(gè)人將培訓(xùn)資料分為以下五部分：
1、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前便需要從全局考慮的問(wèn)題，該如何培訓(xùn)，如何達(dá)到較佳的效果，需要通過(guò)哪些步驟，每培訓(xùn)的目的是什么？
2、培訓(xùn)教材（文字性的說(shuō)明）說(shuō)明文件主要講解培訓(xùn)中遇到的概念性的問(wèn)題，比如什么叫ERP、MRP、庫(kù)存管制等等，簡(jiǎn)潔的文字描述能讓用戶有一個(gè)初步的了解培訓(xùn)教材中也應(yīng)該包括圖型化的流程說(shuō)明（即流程圖），簡(jiǎn)要介紹整個(gè)操作過(guò)程和步驟。
3、培訓(xùn)教材（演示文件） 我常用Powerpoint制作演示文件，圖形動(dòng)加上生動(dòng)的說(shuō)明才能吸引用戶的注意力 。
4、培訓(xùn)教材（操作演示） Lotus的屏幕錄入軟件是個(gè)好的工具，對(duì)于大部分簡(jiǎn)單的操作我們可以把整個(gè)操作過(guò)程分步驟的錄下來(lái)，用戶到了某個(gè)步驟不清楚下一步該如何進(jìn)行時(shí)便可以通過(guò)該軟件查看----這類教材尤其適合與實(shí)施初期的操作指導(dǎo)培訓(xùn) 。
5、培訓(xùn)記錄培訓(xùn)記錄包括培訓(xùn)的人員、老師、培訓(xùn)的內(nèi)容（包括教材資料），
本人就遇到過(guò)培訓(xùn)了四次反倒被用戶報(bào)怨的問(wèn)題，好在有培訓(xùn)記錄和用戶自己的簽字在，否則被人投訴還無(wú)從辯解呢？不同的文檔重不同，但都有個(gè)相同的要求：通俗易懂用戶對(duì)ERP理解與電腦操作能力和文檔編寫(xiě)者往往相差甚遠(yuǎn)，所以編寫(xiě)文文件時(shí)特別需要按照用戶的語(yǔ)言去闡述問(wèn)題，較好能結(jié)合用戶的手工操作，相對(duì)應(yīng)的進(jìn)行說(shuō)明而對(duì)于ERP的操作，就按照實(shí)際的操作步驟一步一步的給以說(shuō)明。 |
