1 研究背景及內容
從80年代初中國引入MRPII軟件到現(xiàn)在的近30年時間里，企業(yè)實施應用情況不容樂觀，據*調查，按期、按預算成功實施實現(xiàn)系統(tǒng)集成的企業(yè)占10％～20％，而失敗的卻占50％。造成這種困境的一個重要原因是企業(yè)缺乏對ERP實施成本的準確估算。ERP項目實施存在很多的影響成本變化的隱性因素，使成本估算具有很大的盲目性和不確定性，導致預算和實際支出差距很大，加大了ERP項目風險。因此，ERP實施成本估算成為企業(yè)ERP立項階段的關鍵問題。
本文研究對象為ERP項目實施期間發(fā)生成本，通過對ERP實施成本進行分析，確定了ERP實施成本的構成項目。分析了每個成本項目的構成及其成本動因，通過量化成本動因對成本項目的直接和間接影響分別建立環(huán)境設施、硬件、軟件，人力資源成本的估算方法。
2 ERP實施成本構成分析
ERP實施成本構成分析是ERP實施成本估算的基礎，對于一個典型的ERP系統(tǒng)而言，其實施成本構成項目可分為軟件系統(tǒng)成本、硬件系統(tǒng)成本、人力資源成本(實施費用)、環(huán)境設施成本和項目文檔成本。
ERP項目硬件成本構成分三大部分：平臺系統(tǒng)、終端系統(tǒng)和附屬設備。硬件成本構成項目是根據企業(yè)所選ERP軟件系統(tǒng)的技術架構，容量需求和市場價格來決定的。其中平臺系統(tǒng)是ERP硬件成本構成的**，因此，平臺系統(tǒng)的成本是ERP硬件成本的估算主要對象。
軟件成本主要由軟件模塊購置費用、許可費用、操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據庫系統(tǒng)軟件和其它開發(fā)工具，應用軟件的購置費組成。軟件成本在ERP成本項目相對固定，企業(yè)選擇什么樣的ERP軟件，軟件價格基本確定。影響價格的主要因素為企業(yè)用戶需求(模塊數(shù)量)，所選的軟件的類型，軟件市場價格和企業(yè)的談判能力。
人力資源成本是ERP實施過程所包含的需求分析，方案設計，二次開發(fā)、系統(tǒng)培訓和上線推廣等一系列作業(yè)活動所耗費的人工成本。它包括外部人工成本和內部人工成本。外部人工成本是企業(yè)付給ERP廠商或咨詢公司實施顧問，管理人員ERP系統(tǒng)的實施費用，內部人工成本是實施企業(yè)員工如項目經理，開發(fā)人員，維護人員的工資、獎金。津貼和福利等。
環(huán)境設施成本主要由辦公空間，機房空間及附屬設施組成，這部分成本比較簡單，可以根據工程項目的一般定額預算方法得出。其成本估算根據企業(yè)的ERP用戶數(shù)量和硬件平臺的配置決定。
項目文檔是ERP實施過程產生所有文檔的總稱，它包括項目建議書，可研報告，項目合同，培訓文檔，用戶手冊，技術手冊，實施簡報，各個階段的實施報告。這些文檔編寫者和發(fā)布者為項目咨詢顧問和項目支持人員。項目文檔的類別多少，質量好壞，是否標準直接影響著編寫者的工作量。作為ERP系統(tǒng)*的交付物，我們把項目文檔作為ERP實施成本中人力資源成本的一部分，其影響因素與人力資源成本相同。
在成本估算中，硬件設備、軟件產品和環(huán)境設備作為直接采購成本，而運行和維護作業(yè)的成本納入了人力資源成本中。
3 ERP實施成本估算方法
ERP實施成本項目的確定，為實施成本估算提供了成本對象，雖然每個成本對象之間互相關聯(lián)，但由于每個成本對象都有自己特有成本作業(yè)和成本動因，因此在對不同的成本對象進行估算時，使用不同的成本估算模型。其中環(huán)境設施、硬件設備和軟件產品系統(tǒng)等硬性成本的成本動因和計算方法相對簡單，每項成本的成本驅動因素很*確定，成本與成本動因之間是靜態(tài)多變量線性關系，其成本基本可由市場價格來確定，其估算模型的分析和建立的過程也趨同。軟性成本是ERP實施過程包含的需求分析，方案設計，二次開發(fā)、系統(tǒng)培訓和上線推廣等一系列作業(yè)活動所耗費的人力資源成本。由于人的能動性，其成本動因和計算方法非常復雜，不僅成本動因數(shù)量眾多，成本對象、成本作業(yè)和成本動因呈現(xiàn)動態(tài)多變量的非線性關系，并且這部分成本占整個ERP實施成本70％以上，實際發(fā)生和估算值差距較大。
3．1 環(huán)境設施成本動因分析及估算方法
在ERP項目中，環(huán)境設施成本項目主要為辦公環(huán)境和機房環(huán)境及設施獲取成本。
辦公環(huán)境成本項目主要為項目成員所使用的辦公空間建造裝修的工程成本、員工辦公桌椅購置成本以及人員消耗的水、電、氣等成本組成。這些成本項目的成本動因為項目組成員的數(shù)量和ERP系統(tǒng)終端用戶的數(shù)量。另外，企業(yè)所處的地區(qū)地段，企業(yè)的實力，ERP實施的周期都會對ERP辦公環(huán)境成本產生影響。企業(yè)只需確定辦公環(huán)境的使用面積，ERP系統(tǒng)實施需要的人員數(shù)量，計算機系統(tǒng)及輔助設備的投影面積，單臺設備占用面積，然后根據提供的價格參照表即可計算出環(huán)境設施成本。
機房環(huán)境成本主要**房空間建造裝修的成本以及相關機房配套設施的成本構成。決定機房環(huán)境較主要的成本因素是ERP系統(tǒng)所要求的硬件系統(tǒng)。
環(huán)境設施的成本動因與成本對象的關系基本是線性的，可以通過國家或行業(yè)標準的定額來估算每個項目的成本。 |
