筆者畢從事的工作是給一家服裝企業(yè)做信息化負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)公司的ERP項目。那時，由于服裝行業(yè)的ERP剛剛起步，所以，可以參考的成功案例比較少。故筆者在項目選型的過程中，犯了比較多的錯誤。較主要的就是項目選型之前需求調(diào)研不足，導(dǎo)致企業(yè)的許多需求都無法對號入座。
筆者在這家服裝企業(yè)上任后，企業(yè)一把手就要求我在半個月內(nèi)開始實(shí)施ERP項目。那時，這家企業(yè)一方面是迫于投資方的壓力。因?yàn)轫椖吭谖业纳先问种幸呀?jīng)拖了近一年的時間，都沒有什么進(jìn)展。另一方面，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。企業(yè)當(dāng)時在國內(nèi)服裝行業(yè)是數(shù)一數(shù)二的。隨著企業(yè)的發(fā)展，他們急需要一款好的管理軟件，來幫助他們提升自身的管理水平。所以種種原因，促使企業(yè)快快上ERP系統(tǒng)。
迫于這種壓力，筆者不得不速戰(zhàn)速決。在沒有進(jìn)行充分的前期需求調(diào)研的情況下，就草草的選擇了一款ERP產(chǎn)品。但是，當(dāng)項目實(shí)施的時候，才發(fā)現(xiàn)企業(yè)的很多合理需求在這款ERP產(chǎn)品中難以對號入座。最后不得不進(jìn)行二次開發(fā)或者采取折中的處理方式。
失敗一：時間不足難以進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)研。
筆者從接受企業(yè)的任命，開始進(jìn)行ERP項目的相關(guān)工作，到跟ERP合作伙伴簽訂合同只有短短的一個星期時間。在這一個星期時間中，筆者根本沒有時間跟用戶進(jìn)行充分的溝通，而基本上是在做兩件事情。一是對上任留下來的資料進(jìn)行整理，看看是否有什么可以參考的內(nèi)容。二就是跟ERP軟件供應(yīng)商進(jìn)行洽談，在聽他們的“宏偉大論”。所以，對于用戶真正需求，筆者了解甚少。這就導(dǎo)致來在ERP項目選型的時候，無法以事論事。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
現(xiàn)在想起來，那時的我是多么的無知。從那次事件過后，給了我兩個深刻的教訓(xùn)。一是“折子不能相信”。筆者那時由于過度相信前期收集的書面資料，而忽視了去傾聽員工的真正需求。這導(dǎo)致筆者的認(rèn)識只停留在書面的層次上。這讓我在選型的時候，沒有抓住用戶的真正需求。像邊角料的管理、服裝色號的控制等等，在選型的時候，都沒有發(fā)現(xiàn)。二是即使時間較不足，前期的需求調(diào)研仍然不能夠忽視。否則的話，種瓜得瓜，種豆得豆。**時間雖然省了，但是后期項目推進(jìn)就會到處碰壁。項目周期反而會延長。確實(shí)，后來由于很多需求在ERP系統(tǒng)中找不到現(xiàn)成的解決方案，為此，不得不進(jìn)行很多二次開發(fā)，或者尋找其他的替代方法，則大大影響了項目的進(jìn)度。
失敗二：需求無法對號入座，導(dǎo)致了大量的二次開發(fā)。
前期需求調(diào)研不足，直接導(dǎo)致的后果就是需要對ERP系統(tǒng)進(jìn)行大量的二次開發(fā)。由于筆者前期對企業(yè)用戶的需求了解不夠透徹，在選型的時候，基本上不是按用戶的需求在對ERP軟件進(jìn)行選擇。而是按自己的主觀印象與以前的機(jī)械制造業(yè)的ERP項目經(jīng)驗(yàn)在對ERP軟件進(jìn)行過濾。這導(dǎo)致了服裝企業(yè)很多特有的需求，如對于服裝大小號、色號的管理，如對于服裝計件工資的需求，如對于流水線生產(chǎn)工藝的管理等等，都沒有深刻的了解。若讓筆者現(xiàn)在重新對ERP系統(tǒng)進(jìn)行選型的話，筆者就會把這些需求一一列出來，然后讓對方在軟件中進(jìn)行模擬。只有這些主要需求大致能夠?qū)崿F(xiàn)，筆者才會考慮采用這款ERP軟件�？上У氖�，那個時候由于考慮欠周，導(dǎo)致了在項目實(shí)施過程中，這些需求大多要通過二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)。 |
