（一體化管理平臺）給企業(yè)帶來高收益的同時(shí)也使企業(yè)面臨著巨大的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。目前只有一半左右的項(xiàng)目實(shí)施成功。在對ERP應(yīng)用失敗的企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后發(fā)現(xiàn)：因軟件選擇不當(dāng)而失敗的占67%，因管理協(xié)調(diào)不夠而失敗的占13%，因?qū)嵤┎襟E過急而失敗的占9%，因人才流失而失敗的占8%，因軟件供應(yīng)商服務(wù)支持不夠而失敗的占3%�？梢姡珽RP軟件的正確選擇是ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的**因素。ERP軟件選型，是企業(yè)在決定實(shí)施ERP后遇到了**個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。它屬于整個(gè)ERP項(xiàng)目的前期項(xiàng)目規(guī)劃階段，是降低整個(gè)ERP系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的起點(diǎn)和關(guān)鍵。
.ERP選型過程管理現(xiàn)狀
目前企業(yè)在ERP選型過程中多采用招標(biāo)、決標(biāo)的方式。這種方式從表面上看既公平又客觀，但必須有一個(gè)非常重要的前提，就是“清晰明確的規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)”，使得買賣雙方對于“標(biāo)的物”能夠有清晰一致的認(rèn)識�！皹�(biāo)的物” 如何選擇對企業(yè)來說是一個(gè)難題。有些企業(yè)將此工作交給*和咨詢公司，這雖然是一種方法，但是，對企業(yè)方方面面了解較為深刻的還是企業(yè)自身，其他人無法在短短時(shí)間內(nèi)就洞悉企業(yè)管理和運(yùn)作方面的關(guān)鍵問題。
在選型方法上企業(yè)普遍采用核對表法。核對表就是企業(yè)首先依據(jù)自身對ERP和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的理解事先擬制出一份功能清單，在選型時(shí)，若軟件可以滿足此功能就在對應(yīng)的功能清單項(xiàng)目上打勾，即所謂“核對”。這種方法在初期被證明卓有成效，但隨著軟件開發(fā)的成熟逐漸顯出其弊端。一方面會出現(xiàn)粗線條式的功能清單，各軟件商都能滿足而無法選出合適軟件的情況;另一方面這種與企業(yè)需求、企業(yè)特性脫節(jié)的選型方法選出的恰恰有可能是不合適的軟件，給企業(yè)后續(xù)的ERP實(shí)施帶來大的風(fēng)險(xiǎn)。
對此，國內(nèi)相關(guān)學(xué)者對ERP軟件選型問題進(jìn)行了研究，將ERP系統(tǒng)選型決策過程分為準(zhǔn)備工作、明確需求、評價(jià)體系、詳細(xì)調(diào)查四個(gè)階段，提出應(yīng)從功能、技術(shù)、供應(yīng)商、實(shí)施能力、經(jīng)濟(jì)性五個(gè)方面建立基本的ERP選型評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)框架，但在研究中沒有考慮企業(yè)“標(biāo)的物”的選取過程。正因?yàn)槟壳败浖x型過程管理還存在著這樣或者那樣的缺陷，所以必須提出較加科學(xué)的方法來規(guī)范它，以降低ERP軟件選型不當(dāng)給實(shí)施帶來的巨大風(fēng)險(xiǎn)。
2.ERP軟件選型原則
2.1 較適合原則
軟件選型不是選較貴、功能較全的軟件，而是某一特定的企業(yè)選擇對該企業(yè)較為適用的軟件。軟件功能需要適合企業(yè)的生產(chǎn)類型、企業(yè)需求、戰(zhàn)略目標(biāo)等。因此，被選上的并非一定是較優(yōu)的，但被選上的對該企業(yè)來說應(yīng)該是較優(yōu)的。
2.2 管理理念相容原則
ERP系統(tǒng)是一套蘊(yùn)含**管理思想的軟件工具，企業(yè)借助實(shí)施ERP，吸收**思想是必要的。但這種管理思想產(chǎn)生的文化與企業(yè)原來的文化發(fā)生沖突時(shí)，必然不利于ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施。企業(yè)應(yīng)選擇與其管理理念相容的ERP系統(tǒng)。
2.3 成熟性原則
應(yīng)選擇成熟的、流行的技術(shù)和產(chǎn)品，考察是否有成功的用戶、是否有系統(tǒng)化的完整解決方案，不要選擇未經(jīng)實(shí)踐證實(shí)的產(chǎn)品。選擇成熟的產(chǎn)品，可以減少實(shí)施的不可預(yù)見性，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，有效防止投資失誤。
3.ERP軟件選型過程管理
3.1 建立軟件選型小組
軟件選型小組建立應(yīng)包括企業(yè)高層**、企業(yè)各ERP使用部門**、ERP項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人、需求功能調(diào)查員。建議由選型小組的組長擔(dān)任ERP項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人。選型小組建立以后需要定期開會討論選型事宜，收集關(guān)于軟件供應(yīng)商和軟件系統(tǒng)的資料，負(fù)責(zé)選型的全過程。
3.2 需求分析
各個(gè)部門需要處理的業(yè)務(wù)需求。如有關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流入、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理方式(處理步驟、處理點(diǎn)等)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流出的情況。尤其注意產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、物料管理特點(diǎn)、生產(chǎn)工藝特點(diǎn)與成本核算特點(diǎn)。再根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，識別出企業(yè)需求的分類級別，如需求、一般需求或可有可無的需求等。考慮用計(jì)算機(jī)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件使用權(quán)限的設(shè)置。有時(shí)企業(yè)的權(quán)限需求很特殊，例如，不只是對功能的控制權(quán)限有要求，而且對字段、甚至對字段內(nèi)容的控制權(quán)限也有要求。業(yè)務(wù)報(bào)表需求。企業(yè)的報(bào)表形式非常豐富，需要對報(bào)表需求列出清單，標(biāo)識出必要需求、一般需求或較好需求等。調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)接口。企業(yè)在以前可能已經(jīng)有各種各樣的信息系統(tǒng)，如：CAM，CAI，CAD，PDM， DSS等。因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問題。
3.3 構(gòu)建ERP軟件選型目標(biāo)結(jié)構(gòu)圖
3.3.1 ERP軟件選型目標(biāo)結(jié)構(gòu)圖的作用
是建立統(tǒng)一評估標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。只有有了選型目標(biāo)，才能在其中識別出可以作為“標(biāo)的物”的評估因素。使選型小組成員重新思考企業(yè)需求、公司戰(zhàn)略、文化。在建立目標(biāo)的過程中軟件選型小組通過不斷討論思考，既要考慮到自己企業(yè)資源的限制，又要考慮到企業(yè)的需求。協(xié)調(diào)項(xiàng)目選型小組的意見使其統(tǒng)一。
3.3.2 畫軟件目標(biāo)結(jié)構(gòu)圖的方法。
畫軟件目標(biāo)結(jié)構(gòu)圖可以采用從上至下分解的方法。軟件選型的總目標(biāo)是“選擇較合適的ERP軟件”，而想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)必須從兩個(gè)方面考慮：“選擇較適當(dāng)?shù)腅RP軟件”和“選擇較好的ERP供應(yīng)商”。 |
