其實(shí),一個(gè)ERP項(xiàng)目不能按期交付主要有以下5個(gè)不可控因素:
1、一把手工程不可控(企業(yè)客戶(hù)認(rèn)為ERP是技改項(xiàng)目,而不是管理項(xiàng)目)
2、應(yīng)用目標(biāo)不可控(企業(yè)客戶(hù)不熟悉所購(gòu)買(mǎi)的ERP產(chǎn)品究竟能為企業(yè)干什么)
3、需求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)非性不可控(企業(yè)客戶(hù)的管理目標(biāo)與管理現(xiàn)狀和ERP要求不匹配——來(lái)自于企業(yè)客戶(hù)對(duì)ERP產(chǎn)品不熟悉)
4、ERP的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不可控(企業(yè)客戶(hù)缺乏懂ERP產(chǎn)品的技術(shù)人員)
5、實(shí)施質(zhì)量不可控(進(jìn)駐企業(yè)客戶(hù)的實(shí)施工程師不懂管理,不能有效地解決企業(yè)管理流程的梳理和提升問(wèn)題)
而在以上五個(gè)不可控因素中,企業(yè)客戶(hù)方卻占有4個(gè),這說(shuō)明企業(yè)客戶(hù)方的實(shí)施水平是影響ERP交付的關(guān)鍵問(wèn)題所在。而這五個(gè)不可控因素直接造成的后果就是ERP項(xiàng)目的延時(shí)交付。
仔細(xì)分析一下上面這些不可控因素就會(huì)發(fā)現(xiàn),在受企業(yè)客戶(hù)方影響的4個(gè)不可控要素中,除***項(xiàng)是認(rèn)識(shí)問(wèn)題之外,其它3項(xiàng)均有企業(yè)方不熟悉ERP產(chǎn)品造成的原因。因此,由于企業(yè)方不熟悉ERP產(chǎn)品而導(dǎo)致項(xiàng)目不可控,是ERP項(xiàng)目難以按時(shí)交付的問(wèn)題。
擁有ERP、專(zhuān)職人才是企業(yè)客戶(hù)讓ERP發(fā)揮的關(guān)鍵
企業(yè)客戶(hù)中是否有懂ERP產(chǎn)品和應(yīng)用的人才,對(duì)于系統(tǒng)的實(shí)施效果和應(yīng)用效益以及總投入費(fèi)用差異。例如:大冶摩托,由于其內(nèi)部的IT結(jié)構(gòu)非常合理,內(nèi)部提早做好了、專(zhuān)職人員直接參與項(xiàng)目的準(zhǔn)備,致使實(shí)施過(guò)程順利,應(yīng)用效果非常好。信息系統(tǒng)很快就在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用、創(chuàng)造了。
如果企業(yè)客戶(hù)在ERP項(xiàng)目實(shí)施前就招聘到或儲(chǔ)備有人才,由于他們理解ERP在管理上的應(yīng)用,只要熟悉一下所購(gòu)買(mǎi)的ERP產(chǎn)品,就可以知道 ERP能干什么、不能干什么,可以與服務(wù)商進(jìn)行無(wú)障礙溝通,可以與服務(wù)商一起完成ERP實(shí)施,減少企業(yè)無(wú)名堂的隱性成本支出。
由于企業(yè)內(nèi)部有人才,就可以知道產(chǎn)品能做什么、不能做什么,知道那些功能在一期完成,哪些功能可以后續(xù)開(kāi)發(fā),那些系統(tǒng)功能還需要深入挖掘其應(yīng)用潛力等等,使ERP的應(yīng)用過(guò)程變得合理、有序,讓企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)利益化。
總之,企業(yè)內(nèi)部擁有ERP人才,就可以主導(dǎo)ERP項(xiàng)目實(shí)施,就可以:
1、節(jié)約企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施成本(特別是隱性成本)
2、持續(xù)不間斷地優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程
3、自主開(kāi)發(fā)企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用,有利于保密及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升
ERP項(xiàng)目對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)都是高投入、高產(chǎn)出和持續(xù)應(yīng)用的工程,建議已經(jīng)上或準(zhǔn)備上ERP項(xiàng)目的企業(yè)CIO們,一定要關(guān)注以下問(wèn)題:
1、加強(qiáng)ERP項(xiàng)目的知識(shí)轉(zhuǎn)移力度,讓企業(yè)內(nèi)部人員的ERP理論與產(chǎn)品培訓(xùn)走在項(xiàng)目實(shí)施的,提前做好、專(zhuān)職的人員儲(chǔ)備;
2、吸納人才,讓熟悉ERP產(chǎn)品和理論知識(shí)的人員盡早融入、參與到企業(yè)項(xiàng)目之中;
3、調(diào)整、優(yōu)化信息的職能,不僅要做好ERP項(xiàng)目的系統(tǒng)規(guī)劃、管理與維護(hù)工作,要有意識(shí)地做好企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷優(yōu)化和信息系統(tǒng)的持續(xù)挖掘。
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